Old Dutch的(de)成功故事(shi)例始(shi)于(yu)(yu)一(yi)個詞：質(zhi)量。成立 于(yu)(yu)1930年代(dai)初成立于(yu)(yu)明(ming)尼阿波利斯，一(yi)直從美國北邊到(dao)中西部地(di)區，始(shi)終生產(chan)(chan)最好的(de)新(xin)鮮薯(shu)條。從最開始(shi)，Old Dutch生產(chan)(chan)薯(shu)條就特別用心(xin)，他們采用最純的(de)原料和先進的(de)加(jia)工線保(bao)證公司(si)的(de)高(gao)標準要(yao)求(qiu)。“我們很自(zi)豪(hao)，整個公司(si)所有(you)產(chan)(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量都有(you)保(bao)證”，Old Dutch公司(si)的(de)項目(mu)經理Jorn Remmem說。
Old Dutch在北美有七個生產廠，產品銷(xiao)售到美國中西部、加拿大和新英格蘭。公司在市(shi)場(chang)上樹立了很強的品牌認(ren)可度，在市(shi)場(chang)上獨樹一(yi)幟(zhi)。憑借質(zhi)量(liang)的穩(wen)定優勢，Old Dutch成(cheng)為10大薯條供應(ying)商(shang)之一(yi)。
質量投入
大約(yue)兩年前(qian)，Old Dutch開(kai)始尋(xun)找適合的薯條(tiao)分選(xuan)機。公司的理念(nian)從(cong)各方面都(dou)要(yao)(yao)滿(man)足質量要(yao)(yao)求(qiu)，因(yin)此(ci)他們要(yao)(yao)尋(xun)找具有相同理念(nian)的供應商。
了(le)解歐洲的(de)替代分選設備(bei)(bei)生(sheng)產商。通過雜志(zhi)、業內口耳(er)相傳和展(zhan)會我們很(hen)快就想到了(le)會成為我們潛在合作(zuo)伙伴的(de)公(gong)司(si)”， Remmem先生(sheng)說。“在我們進行資本投(tou)入時(shi)，保(bao)持好的(de)經濟手段，保(bao)證公(gong)司(si)未(wei)來成長很(hen)重要。我們應(ying)做出明智的(de)決定，選擇能同時(shi)提高質量并降低成本的(de)設備(bei)(bei)。”
“我們評(ping)價如何才能將設備添加(jia)到生產(chan)線，使其能夠提供(gong)更好(hao)的(de)質量。”
Old Dutch公司的(de)主要項目經理Jorn Remmem
Old Dutch進行了(le)深(shen)入的(de)(de)市場調查。“第(di)一次接(jie)觸陶朗的(de)(de)中西部(bu)(bu)銷(xiao)售經(jing)理Jim Timmer后，我們(men)(men)看(kan)到了(le)分選(xuan)機的(de)(de)性能。我們(men)(men)對它的(de)(de)分選(xuan)性能感到驚(jing)訝，并決定進一步了(le)解陶朗的(de)(de)產品。通(tong)過比(bi)利時總部(bu)(bu)的(de)(de)成功測試，并且以對法國公司(si)的(de)(de)訪問作為參考，陶朗證明(ming)了(le)他們(men)(men)可以實現所有對我們(men)(men)的(de)(de)承諾。”
“在用(yong)我(wo)們的薯條進行測試時，模擬了我(wo)們的生產環境，我(wo)們可以看到實(shi)際(ji)效果。該(gai)分選機不僅效果出(chu)色，而(er)且(qie)性價比(bi)很高。”Jorn Remmem總結道。
”當天結束(shu)要做出決策時，我(wo)們認(ren)為陶(tao)朗(lang)(lang)的(de)強項之一(yi)是他們可以提(ti)供優秀的(de)技術支持和客戶服(fu)務。在設備上進行(xing)測試或(huo)者要看運行(xing)的(de)設備，都(dou)不是問(wen)題(ti) 。陶(tao)朗(lang)(lang)承諾的(de)每件事，他們都(dou)在后(hou)面提(ti)供支持。陶(tao)朗(lang)(lang)的(de)整個組織都(dou)充(chong)分(fen)展示了專(zhuan)業(ye)性。“
“您要確保達(da)到良好(hao)的質量水平，這正是陶朗分選機為我們提供(gong)的。”
Old Dutch公司的主要項目經理Jorn Remmem
“這讓我(wo)們(men)感覺(jue)很好，因(yin)為我(wo)們(men)不僅看到了(le)價格便(bian)宜、功能強大(da)的Genius?設備，而且知道(dao)(dao)在我(wo)們(men)需要的任何時(shi)候，都有一個強大(da)、可靠的組(zu)織會(hui)為我(wo)們(men)提供幫助和支持(chi)。我(wo)們(men)就這樣做出(chu)了(le)決定！” Remmem先生總(zong)結道(dao)(dao)。
本地技術支持
陶朗(lang)與不同(tong)國家的(de)當(dang)地(di)代表(biao)進(jin)行合作(zuo)。“Jim Timmer在(zai)售前和(he)售后服(fu)務方面做了很好的(de)工作(zuo)。在(zai)我們(men)需要他(ta)的(de)建議和(he)幫助時，他(ta)們(men)總會在(zai)那里。提供(gong)可以與您交流并為您提供(gong)更多信息的(de)當(dang)地(di)人員，正是陶朗(lang)所提供(gong)的(de)優秀客戶服(fu)務的(de)一部分”，Jorn解釋說。
安裝后的效果
我們的決策考量的一(yi)(yi)個重(zhong)要(yao)因素是陶(tao)朗(lang)Genius?的分選效率。陶(tao)朗(lang)可以剔除次(ci)品(pin)，同時最大限度降低誤剔率，這是衡量薯條(tiao)分選機的重(zhong)要(yao)參數之一(yi)(yi)。
“我們(men)已(yi)經運轉(zhuan)這些設備有(you)一(yi)年半時間了，它們(men)每天都工(gong)作(zuo)得很(hen)(hen)好，沒有(you)任何問題。我們(men)對性能很(hen)(hen)滿意(yi)，而且肯定(ding)會推(tui)薦(jian)陶朗的分選機”，Jorn說(shuo)。
而且自從安裝陶朗(lang)Genius?后，Old Dutch降(jiang)低了安裝和(he)維護(hu)成(cheng)本。將設備正確集(ji)成(cheng)于現有(you)生產線中對于降(jiang)低安裝成(cheng)本和(he)操作成(cheng)本都非常(chang)重要。陶朗(lang)花時間(jian)對設備進行(xing)調整，使(shi)其適合生產線，并使(shi)改變最小(xiao)，使(shi)總(zong)體成(cheng)本降(jiang)到(dao)了最低。
“開始時(shi)(shi)，我(wo)們在(zai)對(dui)設備(bei)設置正(zheng)確參數方面遇到(dao)了一些困難，但是我(wo)們的密切合作再一次讓我(wo)們很快(kuai)解(jie)決了問題。我(wo)們讓設備(bei)和生(sheng)產線的其(qi)他部分進入了正(zheng)常的狀(zhuang)態，很快(kuai)發(fa)現得到(dao)的質量結(jie)果甚至好于(yu)測試時(shi)(shi)的指定值。
我們(men)(men)知道，一(yi)開始，您總是(shi)要經(jing)歷這些困難(nan)的。而且(qie)我必(bi)須說我們(men)(men)對整個過程中事情的進(jin)展(zhan)還是(shi)很滿(man)意(yi)的。經(jing)過最初的調試困難(nan)后(hou)，我們(men)(men)的七套(tao)陶朗(lang)分選機沒有(you)出現過任何問題。”Jorn說。
“提(ti)供(gong)可以與(yu)您交流并為您提(ti)供(gong)更多信(xin)息的(de)當地人員(yuan)是陶朗所提(ti)供(gong)的(de)優秀客戶服(fu)務的(de)一部分”
Old Dutch公司的項目經(jing)理Jorn Remmem
挑戰
薯條(tiao)行業最(zui)大的挑(tiao)戰之一(yi)是找(zhao)到(dao)質(zhi)量(liang)和產(chan)量(liang)的平衡。“我們看到(dao)陶朗分(fen)選機的一(yi)致性能讓我們同(tong)時(shi)優化質(zhi)量(liang)和產(chan)量(liang)！”