Old Dutch的(de)成功故(gu)事例(li)始(shi)于(yu)一個(ge)詞：質(zhi)量。成立 于(yu)1930年代初成立于(yu)明尼阿波利斯，一直從(cong)美國北邊到中(zhong)西部地區，始(shi)終生產(chan)最(zui)好的(de)新鮮薯條。從(cong)最(zui)開(kai)始(shi)，Old Dutch生產(chan)薯條就特別用心，他們采用最(zui)純的(de)原料和先進的(de)加工線(xian)保證公司(si)的(de)高標準要求。“我們很自豪，整個(ge)公司(si)所有產(chan)品的(de)質(zhi)量都(dou)有保證”，Old Dutch公司(si)的(de)項目經理Jorn Remmem說。
Old Dutch在北美有七個生產(chan)廠，產(chan)品銷售到美國(guo)中西部、加拿大(da)和新英格(ge)蘭。公司在市(shi)場(chang)上(shang)樹立(li)了很(hen)強的品牌認可度(du)，在市(shi)場(chang)上(shang)獨(du)樹一幟。憑(ping)借(jie)質(zhi)量的穩定優勢，Old Dutch成(cheng)為10大(da)薯(shu)條(tiao)供應商之一。
質量投入
大約兩(liang)年前，Old Dutch開始尋(xun)找適(shi)合的薯條分選機(ji)。公司的理念從(cong)各方(fang)面都要滿足質量要求，因此他們要尋(xun)找具有相同(tong)理念的供應商。
了(le)解歐洲的(de)替代分選設備生產商。通過雜志、業(ye)內口耳相傳和展會我(wo)們(men)很快就想到了(le)會成為我(wo)們(men)潛在合(he)作伙(huo)伴的(de)公(gong)司”， Remmem先生說。“在我(wo)們(men)進行資(zi)本投入時，保(bao)持好的(de)經濟手段，保(bao)證公(gong)司未(wei)來成長(chang)很重(zhong)要。我(wo)們(men)應做出明智的(de)決定，選擇(ze)能同(tong)時提高質量(liang)并降低(di)成本的(de)設備。”
“我們評價(jia)如何(he)才(cai)能將設備添加到(dao)生產線，使其能夠提供更(geng)好的質(zhi)量。”
Old Dutch公(gong)司的主要項目經理Jorn Remmem
Old Dutch進(jin)行了(le)深入的市(shi)場調查。“第一次接觸陶(tao)朗(lang)的中西部銷售(shou)經理Jim Timmer后，我(wo)們(men)看到了(le)分選機(ji)的性(xing)(xing)能。我(wo)們(men)對它(ta)的分選性(xing)(xing)能感到驚(jing)訝(ya)，并(bing)決定(ding)進(jin)一步了(le)解陶(tao)朗(lang)的產品(pin)。通過比利時總(zong)部的成功(gong)測試，并(bing)且以(yi)對法(fa)國公司的訪問作為參考(kao)，陶(tao)朗(lang)證(zheng)明了(le)他們(men)可(ke)以(yi)實(shi)現所有對我(wo)們(men)的承諾。”
“在用我(wo)們(men)(men)的薯條進行測試時，模擬(ni)了(le)我(wo)們(men)(men)的生(sheng)產環境，我(wo)們(men)(men)可以(yi)看到實際效果(guo)。該分(fen)選機(ji)不僅效果(guo)出(chu)色，而且性價比(bi)很高。”Jorn Remmem總結道。
”當天結(jie)束(shu)要做出決策時(shi)，我(wo)們(men)認為陶(tao)朗的(de)(de)強(qiang)項之(zhi)一是(shi)(shi)他們(men)可以提供優秀的(de)(de)技術支持和客(ke)戶服務。在(zai)設備上(shang)進行測試或(huo)者要看運行的(de)(de)設備，都不是(shi)(shi)問(wen)題 。陶(tao)朗承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)每件事(shi)，他們(men)都在(zai)后(hou)面提供支持。陶(tao)朗的(de)(de)整個(ge)組織都充分展示(shi)了專業性。“
“您要確保(bao)達到良好(hao)的質量水(shui)平，這(zhe)正是陶朗(lang)分選機(ji)為我們提供的。”
Old Dutch公司的主要項目經(jing)理(li)Jorn Remmem
“這讓我(wo)(wo)們(men)感覺很好(hao)，因為我(wo)(wo)們(men)不僅看(kan)到了(le)價格(ge)便宜(yi)、功能強大的Genius?設備，而且知道(dao)在我(wo)(wo)們(men)需要(yao)的任何時(shi)候，都有一個強大、可靠的組織會為我(wo)(wo)們(men)提供幫助和(he)支持(chi)。我(wo)(wo)們(men)就這樣做(zuo)出了(le)決定！” Remmem先生總結道(dao)。
本地技術支持
陶(tao)朗與(yu)不同國家的(de)當(dang)地代表進行合(he)作。“Jim Timmer在(zai)(zai)售前和售后服(fu)(fu)務(wu)方面做了很(hen)好的(de)工作。在(zai)(zai)我們需要他的(de)建(jian)議(yi)和幫助時，他們總(zong)會在(zai)(zai)那里。提(ti)供可以與(yu)您交流并為您提(ti)供更多信息的(de)當(dang)地人員，正是(shi)陶(tao)朗所提(ti)供的(de)優秀(xiu)客(ke)戶服(fu)(fu)務(wu)的(de)一部分”，Jorn解釋(shi)說。
安裝后的效果
我們的決(jue)策(ce)考量(liang)的一個重要因素是陶朗(lang)Genius?的分(fen)選效率。陶朗(lang)可(ke)以剔(ti)除次品，同(tong)時最大(da)限度降低誤剔(ti)率，這是衡量(liang)薯條分(fen)選機的重要參數之一。
“我們已經運轉這些設備有一年半時間了，它們每天都工作得(de)很好，沒有任(ren)何(he)問(wen)題。我們對性能很滿意，而且肯(ken)定會推薦陶朗的分選機”，Jorn說(shuo)。
而且自從安(an)(an)裝陶朗(lang)Genius?后，Old Dutch降(jiang)低了安(an)(an)裝和維護成本(ben)。將設備(bei)正確集成于現有生產線中對于降(jiang)低安(an)(an)裝成本(ben)和操作成本(ben)都非(fei)常(chang)重要。陶朗(lang)花(hua)時間對設備(bei)進行調整(zheng)，使其適(shi)合生產線，并(bing)使改變(bian)最小，使總體(ti)成本(ben)降(jiang)到了最低。
“開始時，我(wo)們(men)在對(dui)設備(bei)設置(zhi)正確參(can)數方(fang)面遇到了一些(xie)困難，但(dan)是我(wo)們(men)的(de)(de)密(mi)切合作再一次讓(rang)我(wo)們(men)很快(kuai)解決(jue)了問題(ti)。我(wo)們(men)讓(rang)設備(bei)和生產線的(de)(de)其他部(bu)分進入了正常的(de)(de)狀態，很快(kuai)發現得到的(de)(de)質量(liang)結果甚至好于(yu)測試時的(de)(de)指(zhi)定(ding)值。
我(wo)(wo)們(men)知道(dao)，一開始，您(nin)總是(shi)要經歷這些困(kun)難的(de)。而且我(wo)(wo)必須(xu)說(shuo)我(wo)(wo)們(men)對整(zheng)個過(guo)程中事情的(de)進展(zhan)還是(shi)很(hen)滿意的(de)。經過(guo)最初(chu)的(de)調試困(kun)難后，我(wo)(wo)們(men)的(de)七套(tao)陶朗分選機沒(mei)有出現過(guo)任何問題。”Jorn說(shuo)。
“提(ti)供(gong)(gong)可(ke)以與(yu)您交流并為您提(ti)供(gong)(gong)更多信(xin)息(xi)的(de)當地人員是陶朗所提(ti)供(gong)(gong)的(de)優秀客戶(hu)服務的(de)一(yi)部分”
Old Dutch公司的項(xiang)目經理Jorn Remmem
挑戰
薯條行(xing)業最大的(de)挑(tiao)戰之一(yi)是找到(dao)質量(liang)和產量(liang)的(de)平(ping)衡。“我(wo)們看到(dao)陶(tao)朗分選機的(de)一(yi)致(zhi)性(xing)能(neng)讓我(wo)們同時優(you)化質量(liang)和產量(liang)！”